Remboursement et retours
Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d’erreur de notre part.
- Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin d’obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et incluez une copie de votre facture.
- Expédiez les articles à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’autorisation de retour.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons le montant total de votre achat ou procéderons à l’échange selon votre préférence.
Veuillez noter que les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de produit.